Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Qui trovi come esercitare il diritto di recesso e la garanzia, secondo il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Diritto di recesso: 14 giorni
Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza indicare il motivo. Scrivi a iltoccodelpiacereordini@gmail.com indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire: ti rispondiamo con le istruzioni per il reso. Puoi usare anche il modulo di recesso che trovi nei Termini e condizioni.
Prodotti esclusi per motivi igienici
Per legge (art. 59, lettera e, del Codice del Consumo) il recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se sono stati aperti dopo la consegna. Rientrano in questa categoria sex toys, prodotti intimi, lubrificanti, cosmetici e intimo e lingerie privati del sigillo o della confezione originale. Se la confezione è integra e mai aperta puoi restituirli normalmente.
Come restituire
- Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, nella confezione originale integra.
- Le spese di restituzione sono a tuo carico.
- Il prodotto deve tornare integro: rispondi della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura.
Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso comprende le spese di spedizione standard dell’ordine. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione.
Prodotti difettosi o non conformi
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. Se un prodotto arriva danneggiato, non funziona o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici appena te ne accorgi a iltoccodelpiacereordini@gmail.com con il numero d’ordine e una foto: lo ripariamo, lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi per te. In questo caso il sigillo aperto non è un problema.